Ручной режим работы ПС
Ручной режим предназначен для приема платежей, которые не проводятся в ПС автоматически.
Например, в Киви-кошельке большое количество провайдеров для оплаты которых требуется минимальное количество полей. Например, кредиты с онлайн зачислением средств чаще всего требуют ввода только номер карты или номер договора. Или пополнение того же Киви-кошелька, который сейчас сложно найти в платежных системах.
Для таких случаев мы сделали ручной режим работы платежной системы. Например, установив ручной режим работы ПС Киви-кошелек, вам не нужно даже настраивать точку. Достаточно поставить галочку разрешающую прием платежей по этой ПС и поставить ручной режим.
1. Настройка ручного режима.
В последних версиях Конфигуратора ручной режим включается и выключается соответствующей галочкой в настройках ПС. Эта же настройка хранится в config.ini в секции с настройками платежной системы, например, [qiwi], параметр manual=1.
Настройку можно включить удаленно спецкомандой, которая правит config.ini:
INIQuery=[qiwi]manual=1
Помните, что изменения произведенные напрямую в файле config.ini вступают в силу только после перезагрузки ПО (изменение этого файла не отслеживается каждую секунду).
Теперь ваши клиенты могут оплачивать любые услуги, которые есть в Киви-кошельке. При этом технически у вас нет ограничений на размер комиссии. Но такие платежи вам нужно будет проводить вручную.
2. Уведомления о совершаемых платежах.
Чтобы быстрее получать информацию о совершенных платежах вы можете настроить бесплатные уведомления на эл.почту (Настройки→SMS-рассылки и уведомления о платежах). А подключив бесплатную услугу email2sms у вашего мобильного оператора, вы сможете получать такие уведомления в виде бесплатных СМС.
В уведомлении будет указан номер и название провайдера, введенные данные, а также сумма внесенная и сумма к зачислению (для кредитов, косметики и некоторых других платежей будет указан и контактный номер плательщика).
Помимо этого, вы можете настроить уведомление по СМС самого клиента. Просто пропишите текст, которые нужно отправить клиенту при оплате и СМС с таким текстом отправится ему сразу после оплаты.
Более того, вы можете настроить СМС об успешности, тогда после того, как вы отметите платеж успешным, клиент получит СМС о том, что его платеж успешно зачислен и не будет пребывать в неведении оплатил он кредит или его деньги где-то «зависли». Часто ручные платежи с большими суммами и получение гарантии и уведомления о зачислении большой суммы будет располагать клиента платить именно у вас, ведь на вашем терминале приходит подтверждение об успешности его платежа. Такие СМС можно отправлять не постоянно, а только при первых оплатах, а далее клиент уже наберет нужный уровень доверия к вам.
3. Проведение ручных платежей.
Есть 2 способа проведения ручных платежей:
Если вы человек с мобильным образом жизни, то вам подойдет программа Киви-кошелька для телефона, через нее можно оперативно проводить такие платежи (копировать в буфер данные платежа из СМС и вставлять в программу Кошелька).
Но наиболее удобный и простой способ - это просто нажатие кнопки Изображение 
«Ручное перепроведение через Qiwi Wallet». Это кнопка с логотипом Киви рядом с каждый ручным платежом. По нажатию на эту кнопку у вас в новом окне откроется окно сайта Киви-кошелька с полностью заполненной формой для оплаты. Вам достаточно нажать «Оплатить».
Это не только делает ручное перепроведение быстрым и удобным, но и гарантирует отсутствие ошибок
Кстати, кнопка ручного проведения появляется и для других платежных систем, если платеж отклонился. Тогда его можно попробовать провести вручную через Киви-кошелек.
Для удобства поиска платежа в отчете Киви-кошелька, мы в комментарий добавляем номер терминала и номер чека. Теперь в отчете Киви-кошелька платежи однозначно связаны с платежами в нашем поиске.
4. Контроль платежей.
Суть контроля простая: если вы провели платеж вручную - его нужно пометить, чтобы в следующий раз уже не проводить повторно. Для контроля платежей которые вы уже провели и которые вы еще не провели мы также разработали набор удобных вспомогательных систем.
1. В Диспетчерской и мини-Диспетчерской есть зеленая кнопка «N ручных платежей».
Во-первых, появление этой кнопки сигнализирует о наличии непроведенных ручных платежей.
Во-вторых, нажав на нее в новом окне откроется окно поиска со всеми ручными платежами.
2. У ручных платежей изначально устанавливается статус «Неопределен». Он означает, что неизвестно прошел ли платеж успешно или отклонен.
После проведения платежа статус следует изменить на «Успешно» или «Отклонен». Тогда при обращении клиента будет информация о судьбе платежа: успешно провели платеж, отклонился платеж или им еще не занимались.
5. Особенности работы ПО.
Поскольку ручные платежи проводятся не мгновенно, то для предупреждения клиентов о задержке платежа ПО ведет себя так, как-будто по данному провайдеру установлена задержка платежа. На экране мигает надпись «Внимание! Возможна задержка платежа» и в верху чека печатается такой же текст жирным шрифтом. Это устранит недовольство клиентов, поскольку некоторые ожидают получить свой платеж мгновенно.
Мы надеемся, что проделанная работа поможет помочь вам зарабатывать больше и увеличить свою прибыль. По нашим оценкам за счет ручных платежей можно поднять прибыль на 10-25%. В небольших сетях проведением платежей можете заниматься вы сами, с учетом всех систем это не отнимет много времени (не более 1-2 минут на 1 платеж). В больших сетях эту задачу можно поручить Диспетчеру или другому сотруднику.
Так или иначе, дополнительная прибыль значительно превосходит небольшие затраты времени.